Användarvillkor

Villkoren gäller mellan dig och Robotagents i Västerås AB (Nordic Equicare), org.nr 556636-3916, Fårövägen 10, 722 44 Västerås ("vi"). FysioLogg är en webbtjänst för djurterapeuter med kundregister, journaler, kalender och fakturering. EquiLogg är en kostnadsfri tjänst där djurägare ser det deras terapeuter delar med dem.

När du skapar ett konto eller tar emot en inbjudan godkänner du villkoren. Använder du FysioLogg för ett företag godkänner du dem för företagets räkning.

Uppgifterna du lämnar ska vara riktiga. Varje konto är personligt och lösenordet ska hållas hemligt. Företagets admin bestämmer vilka som har tillgång till företaget och med vilken roll, och ansvarar för att ta bort personer som inte längre ska ha tillgång.

FysioLogg betalas med en licens per företag, för en, sex eller tolv månader, till de priser som visas under Inställningar → Licens och betalning. Priserna anges inklusive moms. Ett nytt företag får en kostnadsfri provperiod.

Licensen betalas med faktura (30 dagar) eller med kort. Med faktura förnyas licensen inte automatiskt; du väljer själv när du förnyar. Med kort förnyas licensen automatiskt för samma period tills du säger upp den.

När licensen har gått ut har du 7 dagars respit med full tillgång. Därefter blir företaget skrivskyddat: du kan läsa och skriva ut allt, men inte ändra eller lägga till något, tills licensen är förnyad. Ingen data raderas för att licensen har gått ut.

Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg och gäller från nästa licensperiod. Betald licens återbetalas inte för en påbörjad period, om inte lag kräver det.

Du ansvarar för det du lägger in i FysioLogg: journaler, kunduppgifter, bilder och fakturor, och för att du har rätt att behandla dina kunders uppgifter och informerar dem om det. Du ansvarar för att följa de regler som gäller din verksamhet, till exempel om journalföring och bokföring. Du får inte använda tjänsten för något olagligt eller på ett sätt som skadar tjänsten eller andra.

Vi driver och utvecklar tjänsten med omsorg, skyddar uppgifterna enligt integritetspolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet nedan, och svarar på frågor via admin@fysiologg.se. Vi förbättrar tjänsten löpande och kan ändra funktioner. Tar vi bort en funktion som du betalar för meddelar vi det i förväg.

Vi strävar efter att tjänsten alltid ska fungera, men kan inte lova att den aldrig har avbrott, till exempel vid underhåll eller fel hos leverantörer. Vårt ansvar för skada är begränsat till vad du har betalat för licensen de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekt skada, som utebliven intäkt, om vi inte har orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.

Det du lägger in är ditt. Du kan när som helst skriva ut journaler och fakturor, och på begäran får du ut ditt företags uppgifter i ett läsbart format. Säger du upp tjänsten finns uppgifterna kvar i skrivskyddat läge i 90 dagar så att du hinner ta ut dem. Därefter raderas de, utom det som lagen kräver att vi sparar.

För uppgifter om ditt företags kunder och djur är ditt företag personuppgiftsansvarigt och vi personuppgiftsbiträde. Det här avsnittet är vårt personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen.

• Ändamål och instruktioner: vi behandlar uppgifterna bara för att tillhandahålla FysioLogg, enligt dina instruktioner, som ges genom hur du använder tjänsten. Vi använder dem aldrig för egna syften.
• Uppgifter och registrerade: kunders namn och kontaktuppgifter, uppgifter om djur, bokningar, journaler, bilder, bilagor och fakturor, om dina kunder och deras djur.
• Tystnadsplikt: den som arbetar för oss och har tillgång till uppgifterna har tystnadsplikt. Vi läser dem bara när det behövs för support som du har bett om, eller för att rätta ett fel.
• Säkerhet: krypterad trafik, åtkomst styrd per företag och roll, privata filer och loggning av inloggning som annan användare vid support.
• Underbiträden: de leverantörer som anges i integritetspolicyn. Vi meddelar i förväg om vi byter eller lägger till underbiträden, och du kan invända. Underbiträden har samma skyldigheter som vi.
• Tredje land: överföring utanför EU/EES sker bara med giltigt skydd, som EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
• Hjälp till dig: vi hjälper dig att besvara begäranden från registrerade och med säkerhet och konsekvensbedömningar, i den mån det rör tjänsten.
• Incidenter: vi meddelar dig utan onödigt dröjsmål om vi upptäcker en personuppgiftsincident som rör dina uppgifter.
• När avtalet upphör: vi raderar uppgifterna enligt punkt 7, eller lämnar ut dem till dig om du begär det.
• Insyn: vi ger dig den information som behövs för att visa att vi följer avtalet.

EquiLogg är kostnadsfritt för djurägare. Djurägaren ser kunddelen av journalerna, bilder som terapeuten har markerat, bokningar och fakturor. Journalen tillhör terapeuten, och finns kvar hos terapeuten även om djurägaren kopplar bort den eller raderar sitt konto.

Du kan säga upp tjänsten när som helst. Licensen gäller då perioden ut. Vi kan stänga ett konto vid väsentligt brott mot villkoren, efter att ha gett dig möjlighet att rätta till det, om det inte är uppenbart olämpligt.

Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar innan de börjar gälla. Svensk lag gäller, och tvister avgörs av svensk allmän domstol.